Az Árukár Kezelése: Ellenőrzőlista
és Tanácsok a Hatékony Kárigényhez

Az Árukár Felismerése és Dokumentálása

• Kárészlelés: Áruátvételkor a lehető legnagyobb figyelmet fordíts az árura, észleld a sérüléseket, mennyiségi hiányokat.
• Fontos! Árukár esetén, fogadó félként azonnal meg kell kezdened a kármentesítést a kár minimalizálása érdekében. De mindezt úgy, hogy saját vagy mások egészségét ne kockáztasd! Szükség esetén ments életet, veszély esetén, pedig értesítsd a megfelelő hatóságokat! Ne feledkezz meg értesíteni a felettesed és az érintetteket!
• Fotódokumentáció: Még a szállítóeszközön készíts részletes fényképeket a sérült árukról különböző szögekből, hogy minden kár jól látható legyen. Ne feledkezz meg olyan fényképet készíteni, amelyen látszik a sérült áruval egyidejűleg a szállító jármű rendszáma is. Törekedj arra, hogy az áru minél könnyebben legyen beazonosítható.
• Videódokumentáció: Ha lehetséges, rögzíts egy rövid videót, amely bemutatja a kár mértékét és jellegét.

Az árukár bejelentése

• Értesítés: Értesítsd a felettesed.
• Kapcsolatfelvétel: Vedd fel a kapcsolatot és tájékoztasd azonnal a szállítmányozó partneredet, valamint az árut váró személyt a bekövetkezett esemény tényéről.

Sérült áru kezelése

• Kármentesítés: Neked, mint az áru fogadójának/átvevőjének mentesítési kötelezettséged van. Ha tudod csökkenteni az árukár mértékét, tegyél meg mindent, amit tőled elvárható.
• Áru elkülönítése: Gondoskodj róla, hogy a sérült termék jól elhatárolva a többi terméktől legyen tárolva annak érdekében, hogy a kárügy lezárásáig ne kerüljön elszállításra vagy feldolgozásra az érintett termék.
• Felkészülés kárszemlére: Gondoskodj róla, hogy egy esetleges kárszemle esetén a kárszakértő részére elérhető legyen az érintett termék a könnyebb és gyorsabb szemrevételezés érdekében.

A Kár Részleteinek Rögzítése

• Sérülés leírása: Jegyzőkönyv keretén belül írj részletes leírást a sérülésről, beleértve a sérülés típusát és mértékét, és az érintett árumennyiséget. Nevezd meg az érintett termékeket, hiány esetén tüntesd fel a hiányzó, valamint az átvett mennyiséget. A jegyzőkönyvet írasd alá a sofőrrel.
• Feljegyzés a szállítólevélre: Nemzetközi szállítás esetén a CMR fuvarlevél 24. rubrikája alatt rendelkezésre álló helyre, illetve belföldi szállítás esetén a belföldi fuvarlevélre írd rá az árukár tényét. Fontos, hogy minden példányon szerepeljen ez a feljegyzés! Azon is, amelyiket visszakap a sofőr. A feljegyzés legyen ellátva dátummal, illetve olvasható aláírással.

Kárigény benyújtása

• Értékvesztés kalkulációja: Számold ki az áruk értékvesztését, hogy pontos képet kapj a kár összegéről.
• Számlák és bizonylatok: Gyűjtsd össze az árukra vonatkozó számlákat és szállítói bizonylatokat.
• Kárigény: A kalkulált értékvesztést, a számlákat és az árura vonatkozó dokumentumokat, fényképeket, videókat és az elkészített jegyzőkönyvet add át a szállítmányozónak annak érdekében, hogy kezdje el a kárigény ügyintézését.

Árukár esetén érdemes ezt még megtenned

• Folyamatos kommunikáció: Tartsd a kapcsolatot a szállítmányozóval, aki képvisel a biztosítóval és a károkozóval szemben. Ő folyamatosan tájékoztatni fog téged a fejleményekről.
• Tárgyalás a kártérítésről: Készülj fel az esetleges tárgyalásokra, hogy tudj határozottan érvelni a kárigényed mellett.
• Jogorvoslat keresése: Ha a biztosító vagy a károkozó nem hajlandó fizetni, kérj jogi segítséget a kárigény érvényesítéséhez.

Hasznos tanácsok

• Részletes nyilvántartás: Mindig vezess részletes és pontos nyilvántartást az áruk mozgásáról és állapotáról.
• Szerződéses védelem: Gondoskodj, hogy minden szállítási szerződés tartalmazza a felelősségeket és a kárigények kezelésének módját.
• Biztosítási védelem: Bizonyosodj meg, hogy milyen biztosítékot nyújt a szállítmányozó az árud biztonságára, és köss megfelelő biztosítást, hogy védve legyél árukár esetén.
• Szállítmányozó igénybevétele: Ne feledd, a szállítmányozó a saját nevében, de a megbízó javára jár el! Törekedj a szoros partneri kapcsolatra, és használd ki a szállítmányozó tapasztalatát.