Kapcsolat UK
Ajánlatkérés

Az Árukár Kezelése: Ellenőrzőlista
és Tanácsok a Hatékony Kárigényhez

Az árukár nemcsak anyagi veszteséget jelenthet, hanem komoly stresszt is okozhat a vállalkozások számára. Azonban a megfelelő lépések megtétele segíthet a kártérítés gyors és hatékony lezárásában. Az általunk összeállított ellenőrzőlista és tanácsok célja, hogy segítséget nyújtsunk az árukár kezelésében, hogy a lehető legjobb eséllyel tudd érvényesíteni kárigényed a károkozóval vagy biztosítóval szemben.

Legfontosabb teendők árukár esetén

Az Árukár Felismerése és Dokumentálása

  • Kárészlelés: Áruátvételkor a lehető legnagyobb figyelmet fordíts az árura, észleld a sérüléseket, mennyiségi hiányokat.
  • Fontos! Árukár esetén, fogadó félként azonnal meg kell kezdened a kármentesítést a kár minimalizálása érdekében. De mindezt úgy, hogy saját vagy mások egészségét ne kockáztasd! Szükség esetén ments életet, veszély esetén, pedig értesítsd a megfelelő hatóságokat! Ne feledkezz meg értesíteni a felettesed és az érintetteket!
  • Fotódokumentáció: Még a szállítóeszközön készíts részletes fényképeket a sérült árukról különböző szögekből, hogy minden kár jól látható legyen. Ne feledkezz meg olyan fényképet készíteni, amelyen látszik a sérült áruval egyidejűleg a szállító jármű rendszáma is. Törekedj arra, hogy az áru minél könnyebben legyen beazonosítható.
  • Videódokumentáció: Ha lehetséges, rögzíts egy rövid videót, amely bemutatja a kár mértékét és jellegét.

Az árukár bejelentése

  • Értesítés: Értesítsd a felettesed.
  • Kapcsolatfelvétel: Vedd fel a kapcsolatot és tájékoztasd azonnal a szállítmányozó partneredet, valamint az árut váró személyt a bekövetkezett esemény tényéről.

Sérült áru kezelése

  • Kármentesítés: Neked, mint az áru fogadójának/átvevőjének mentesítési kötelezettséged van. Ha tudod csökkenteni az árukár mértékét, tegyél meg mindent, amit tőled elvárható.
  • Áru elkülönítése: Gondoskodj róla, hogy a sérült termék jól elhatárolva a többi terméktől legyen tárolva annak érdekében, hogy a kárügy lezárásáig ne kerüljön elszállításra vagy feldolgozásra az érintett termék.
  • Felkészülés kárszemlére: Gondoskodj róla, hogy egy esetleges kárszemle esetén a kárszakértő részére elérhető legyen az érintett termék a könnyebb és gyorsabb szemrevételezés érdekében.

A Kár Részleteinek Rögzítése

  • Sérülés leírása: Jegyzőkönyv keretén belül írj részletes leírást a sérülésről, beleértve a sérülés típusát és mértékét, és az érintett árumennyiséget. Nevezd meg az érintett termékeket, hiány esetén tüntesd fel a hiányzó, valamint az átvett mennyiséget. A jegyzőkönyvet írasd alá a sofőrrel.
  • Feljegyzés a szállítólevélre: Nemzetközi szállítás esetén a CMR fuvarlevél 24. rubrikája alatt rendelkezésre álló helyre, illetve belföldi szállítás esetén a belföldi fuvarlevélre írd rá az árukár tényét. Fontos, hogy minden példányon szerepeljen ez a feljegyzés! Azon is, amelyiket visszakap a sofőr. A feljegyzés legyen ellátva dátummal, illetve olvasható aláírással.

Kárigény benyújtása

  • Értékvesztés kalkulációja: Számold ki az áruk értékvesztését, hogy pontos képet kapj a kár összegéről.
  • Számlák és bizonylatok: Gyűjtsd össze az árukra vonatkozó számlákat és szállítói bizonylatokat.
  • Kárigény: A kalkulált értékvesztést, a számlákat és az árura vonatkozó dokumentumokat, fényképeket, videókat és az elkészített jegyzőkönyvet add át a szállítmányozónak annak érdekében, hogy kezdje el a kárigény ügyintézését.

Árukár esetén érdemes ezt még megtenned

  • Folyamatos kommunikáció: Tartsd a kapcsolatot a szállítmányozóval, aki képvisel a biztosítóval és a károkozóval szemben. Ő folyamatosan tájékoztatni fog téged a fejleményekről.
  • Tárgyalás a kártérítésről: Készülj fel az esetleges tárgyalásokra, hogy tudj határozottan érvelni a kárigényed mellett.
  • Jogorvoslat keresése: Ha a biztosító vagy a károkozó nem hajlandó fizetni, kérj jogi segítséget a kárigény érvényesítéséhez.

Hasznos tanácsok

  • Részletes nyilvántartás: Mindig vezess részletes és pontos nyilvántartást az áruk mozgásáról és állapotáról.
  • Szerződéses védelem: Gondoskodj, hogy minden szállítási szerződés tartalmazza a felelősségeket és a kárigények kezelésének módját.
  • Biztosítási védelem: Bizonyosodj meg, hogy milyen biztosítékot nyújt a szállítmányozó az árud biztonságára, és köss megfelelő biztosítást, hogy védve legyél árukár esetén.
  • Szállítmányozó igénybevétele: Ne feledd, a szállítmányozó a saját nevében, de a megbízó javára jár el! Törekedj a szoros partneri kapcsolatra, és használd ki a szállítmányozó tapasztalatát.

Az árukár kezelésében a legfontosabb a gyors és hatékony cselekvés. Kövesd az ellenőrzőlistánkat, dokumentáld a károkat részletesen, és ne habozz segítséget kérni, ha szükséges. Ezzel nagyobb eséllyel tudod elérni a megfelelő kártérítést és minimalizálni az anyagi veszteséget.

GYIK

  1. Mi a teendő, ha árukárt észlelek?
    Azonnal dokumentáld a kárt, értesítsd a szállítót vagy fuvarozót, és nyújts be hivatalos kárigényt.
  2. Milyen dokumentumokat kell összegyűjtenem árukár esetén?
    Fotók, videók, számlák, szállítói bizonylatok és a jegyzőkönyv.
  3. Mit tegyek, ha a biztosító nem hajlandó fizetni?
    Kérj jogi segítséget, és fontold meg a peres eljárás indítását. (Amennyiben jogos a követelésed)
  4. Hogyan tudom minimalizálni az árukárok esélyét?
    Vezess részletes nyilvántartást az áruk állapotáról és mozgásáról, köss megfelelő biztosítást, valamint dolgozz megbízható, tapasztalt szállítmányozóval.
  5. Mennyi ideig tart egy kárigény elbírálása?
    Az időtartam változó lehet, de a részletes dokumentáció és folyamatos kommunikáció felgyorsíthatja a folyamatot.

Árukár észlelésekor, az itt felsorolt lépések követésével, segítsd a folyamatot és maximalizáld az esélyét a sikeres kárigény érvényesítésének.

Ajánlatkérés

[#TITLE#]

[#TEXT#]

OK